Para efetuar solicitação de troca ou devolução entre em contato através do nosso e-mail:

hey@vntta.com.br

POL´ITICA DE FRETE 

- TROCAS E DEVOLUÇÕES:
 Trocas são feitas por vale compras que podem ser usados no site.
 Caso opte pela devolução, você deseja obter o reembolso através do método de pagamento utilizado.
 O pedido de troca ou devolução deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento. 
 
- POLITICA DE TROCAS:
 Após a aprovação da solicitação de troca, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.
 A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.
  Todas as trocas são feitas por vale-compras no valor referente à peça de troca, que podem ser usados no site.

 Assim que chegar em nosso estoque, geramos um cupom no valor da troca (sem frete), que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. 

- POLITICA DE DEVOLUÇÕES:
 Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.
 A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.
 
Caso desista da sua compra, podemos efetuar o reembolso de duas formas: 
Vale Compra: Após a aprovação da devolução iremos gerar um cupom no valor referente ao seu pedido para ser usado no site. 
Reembolso : O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis.
 
Despesa com os fretes
Troca: 
Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. Após a troca aprovada, geramos o vale compras referente ao valor das peças devolvidas a ser usado futuramente em nosso site.
Devolução:
As despesas de frete para devoluções serão arcadas pela VNTTA. Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. O reembolso acontece de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis, ou de acordo com o número de parcelas selecionado. 
 
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Sempre que for trocar ou devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo: 
- Não aceitaremos produtos com indícios de uso ou lavagem.
- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.
- A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.
- A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.
- Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita. 
 
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a troca ou devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.