TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para efetuar solicitação de troca ou devolução entre em contato através do nosso e-mail:

hey@vntta.com.br

- TROCAS E DEVOLUÇÕES: O pedido de troca ou devolução deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento. 

POLITICA DE TROCAS: Após a aprovação da solicitação de troca, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e a etiqueta fixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.  Todas as trocas são feitas por vale-compras no valor referente à peça de troca, que podem ser usados no site.

Assim que chegar em nosso estoque, geramos um cupom no valor da troca (sem frete), que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. 

POLITICA DE DEVOLUÇÕES: Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e a etiqueta fixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

REEMBOLSO:

Caso desista da sua compra, podemos efetuar o reembolso de duas formas: 

  • Vale Compra:Após a aprovação da devolução iremos gerar um cupom no valor referente ao seu pedido para ser usado no site. 
  • Reembolso : O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis.

Despesa com os fretes:

Troca: Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. Após a troca aprovada, geramos o vale compras referente ao valor das peças devolvidas a ser usado futuramente em nosso site.

Devolução:As despesas de frete para devoluções serão arcadas pela VNTTA. Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. O reembolso acontece de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis, ou de acordo com o número de parcelas selecionado. 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Sempre que for trocar ou devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo: 

  • Não aceitaremos produtos com indícios de uso ou lavagem.
  • Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.
  • A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.
  • A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.
  • Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita. 

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a troca ou devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.

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