TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas são feitas por vale compras que podem ser usados no site.

Caso opte pela devolução, você deseja obter o reembolso através do método de pagamento utilizado.

O pedido de troca ou devolução deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento. 

 

Política de Trocas

Após a aprovação da solicitação de troca, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.

 A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

  Todas as trocas são feitas por vale-compras no valor referente à peça de troca, que podem ser usados no site.

 Assim que chegar em nosso estoque, geramos um cupom no valor da troca (sem frete), que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. 

Política de devoluções

 Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima.

 A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original e etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

 

Caso desista da sua compra, podemos efetuar o reembolso de duas formas: 

Vale Compra: Após a aprovação da devolução iremos gerar um cupom no valor referente ao seu pedido para ser usado no site. 

Reembolso : O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra em até 20 dias úteis.

 

Despesa com os fretes

Troca: 

O frete de envio para o nosso endereço fica por conta da cliente. Após a troca aprovada, geramos o vale compras juntamente com o valor do frete pago no pedido original. 

Devolução:

As despesas de frete para devoluções serão arcadas pela VNTTA. Para todas as solicitações, enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser devolvida através de uma agência dos Correios mais próxima. 

 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Sempre que for trocar ou devolver uma peça, fique atenta se está respeitando as regras abaixo: 

- Não aceitaremos produtos com indícios de uso ou lavagem.

- Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos.

- A peça deve estar intacta, com a etiqueta afixada.

- A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca.

- Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita. 

 

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a troca ou devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.